Mit Service & Repair bieten wir Ihnen verschiedene Ausweitungsmöglichkeiten unserer Standard-Garantieangebote, um Sie optimal zu unterstützen und zu entlasten. Unsere umfangreiche Palette an Wartungspaketen enthält garantiert auch eine Lösung, die genau auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget zugeschnitten ist. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Honeywell-Vertreter.
Service Made Simple:
Service Made Simple (SMS) ist ein Premium-Service-Programm, das in Nordamerika und den EMEA-Ländern für fast alle Produkte von Honeywell Scanning & Mobility angeboten wird.
SMS ist nur beim Erwerb eines Produkts sowie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts verfügbar und umfasst folgende Leistungen:
• 3- oder 5-Jahres-Vertrag
• 1 Geschäftstag Bearbeitungszeit bei Honeywell für Handscanner und freihändig bedienbare Scanner
• 3 Geschäftstage Bearbeitungszeit bei Honeywell für mobile Computer
• Umfassende Abdeckung von regulärer Abnutzung und unabsichtlicher Beschädigung
• Technische Änderungen und Firmware-Upgrades
• Übernahme der Versandkosten für Hin- und Rücksendung
Wenn Sie sich für die 5-Jahres-Option für SMS entscheiden, können Sie außerdem drei zusätzliche Optionen erwerben:
• Erweiterter Austauschservice: Keine Ausfallzeiten durch Reparaturen mehr, da Honeywell ein Ersatzgerätesortiment unterhält und Ihnen vorab ein Austauschgerät zusendet, wenn Ihr Gerät repariert werden muss.
• Akku-Management: Durch die Gewährleistung einer höchstmöglichen Akkuleistung wird die Betriebszeit optimiert. Mangelhafte Akkus werden von Honeywell ohne zusätzliche Kosten ersetzt.
• Vierteljährliche Reparaturberichte: Sie werden über Produktreparaturen informiert und wissen so über häufig auftretende Probleme Bescheid, die Sie dank der Berichtsinformationen vermeiden können.
Vertrag nach Produkterwerb: Derzeit nur für ausgewählte Produkte verfügbar.
• 3 Geschäftstage Bearbeitungszeit bei Honeywell
• Erweiterte Abdeckung von regulärer Abnutzung und Verwendung
• Sonderkonditionen für alle Reparaturen, z. B. bei unbeabsichtigter Beschädigung
Herstellergarantie/Erweiterte Garantie: Kunden, die nur die Herstellergarantie verlängern möchten, können Verlängerungen für 1, 2, 3, 4 oder 5 Jahre erwerben. Diese Option kann sowohl mit als auch nach dem Produktkauf erworben werden.
• Herstellergarantie: 10-15 Geschäftstage Bearbeitungszeit bei Honeywell (nicht garantiert)
• Erweiterte Garantie: 10 Geschäftstage Bearbeitungszeit bei Honeywell (garantiert)
• Abdeckung aller Fertigungs- und Produktfehler
• Wartungsbericht über erfolgte Reparatur
Außerhalb der Garantie/Ohne Vertrag:
• 10-15 Geschäftstage Bearbeitungszeit bei Honeywell (nicht garantiert)
• Pauschalpreise für alle Reparaturen
• Geräte werden auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
• Reparaturen werden von Honeywell-Technikern durchgeführt
• Einfache Abwicklung über das Online-RMA-Portal, kein Organisieren des Transports notwendig
Hinweis: SMS steht in der EU und in anderen ausgewählten Ländern zur Verfügung. Informationen zu den in Ihrer Region verfügbaren Wartungsvertragsoptionen erhalten Sie bei Ihrem Honeywell-Vertreter.
Download SMS Data Sheets:
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