Quando houver falha em um Produto, o mesmo deverá ser encaminhado ao nosso Service Center, seguindo os procedimentos abaixo.

1. Solicitar ao nosso Service Center, o número do RMA, que deverá ser feito pelo Site, na opção de Formulário de RMA, contendo as seguintes informações:
   
   
   • Número de série de cada unidade ( S/N )
   • Número de identificação de cada unidade ( P/N )
   • Breve descrição do problema de cada unidade
   • Número do contrato ou Nome da Empresa
   • Endereço de entrega para a devolução dos produtos
     
     Observação: Produtos enviados para reparo sem um número do RMA, poderão sofrer atraso no atendimento e poderão ser devolvidos sem terem sido reparados .
2. Após receber o número do Chamado, o Produto deverá ser colocado em sua embalagem original ou outra embalagem com proteção adequada para evitar danos adicionais. O número do RMA deverá ser anotado na etiqueta de endereço e os pacotes deverão ser enviados, com frete previamente pago, para um dos seguintes endereços abaixo
3. Para saber a posição de seus equipamentos envie um e-mail informando o número de RMA para lilian.damasceno@honeywell.com 

Honeywell Scanning & Mobility Brasil Ltda.

Rio de Janeiro :
Rua Victor Civita, 66, bloco 2, sala 428, Cep: 22775-040, Barra da Tijuca – Rio de Janeiro.
Telefone: 21- 3535-9100
Fax: 21-3535-9105

São Paulo
Rua Funchal, 375, 14º andar - CEP 04551-060 - Vila Olimpia - São Paulo, SP, Brasil
Telefone: 11-3584-8222
Fax: 11-3584-8225