品質保証はどのような場合適用されますか?
どの製品も品質保証の対象となり、最初のエンドユーザーが製品を購入した日から品質保証で定められた期間中に発生した製造上の不具合、適正使用下での故障等に適用されます。この品質保証において、Honeywellは発行されている仕様書に基づいて、品質保証期間中に稼働不能な製品の修理または新品との差し替えを提案します。 

品質保証対象外となるのはどのような場合ですか?
改造、不正使用、誤使用、物理的乱用による製品ダメージ、Honeywell Scanning & Mobility未認定の機関によって行われた修理やサービスによる製品の不具合、及びソフトウェアは品質保証の対象外となります。また、雷や電気変動のようなHoneywellの関知しない使用環境に起因する製品ダメージ及び不良についても品質保証の対象となりませんのでご注意下さい。 

品質保証サービスの申込
製品の品質保証有効期間中に不具合が発生していることを証明し、下記に記されたＲＭＡの手続きに則って、製品をカスタマーサービスまで返却して下さい。製品が正常に稼動するよう無償で修復する必要があると判断した場合、RMAの手続きに従い、製品の修理または差し替えなどのオプションを提案します。

Honeywell認定の販売店よりHoneywell社の製品を購入した場合、故障製品のシリアルナンバーを控えた上で販売店に連絡して下さい。販売店が代わりにHoneywellに連絡し、修理サービスを手配します。

HoneywellからHoneywell社の製品を直接購入した場合、または販売店よりHoneywell Scanning & Mobilityへ直接連絡するよう指示された場合、お近くのカスタマーサービスへ連絡し、商品返品確認番号（RMA番号）を取得して下さい。RMA番号を取得せずに製品を修理部門に発送すると、修理サービスが遅れる場合があります。

カスタマーサービスに連絡する前に、下記情報を用意してから連絡して下さい。

• カスタマーID
• 製品のタイプ
• 不具合/症状の簡単な説明
• シリアルナンバー、製造年月日、日付入り購入証明書

※ シリアルナンバーや製造年月日は製品の様々な部分に記載されています。連絡する際には手元に製品を用意して連絡して下さい。カスタマーサービスの担当者がお手伝いします。

最初のエンドユーザーが持つ製品の品質保証期間が有効である場合は、カスタマーサービスに連絡する際に伝えて下さい。発送には保険付きの宅配便などを利用することをお勧めします。サービスの遅れや手違いを予防する為、納品書や請求書の写しを同封の上、製品を購入時と同じパッケージに入れ、元払いで発送して下さい。RMA番号を必ず発送伝票に記載して送付して下さい。