Bienvenue sur Service & Repair, qui propose des solutions destinées à améliorer nos garanties standard et procure à nos clients une plus grande tranquillité d'esprit. Étant donné la variété de nos packages de service, nous sommes certains que vous trouverez une solution correspondant à vos besoins et votre budget spécifiques. Pour plus d'informations, contactez votre représentant Honeywell local.
Service Made Simple:
Service Made Simple (SMS) est un programme de service de premier ordre, disponible dans les zones NA et EMEA, pour pratiquement tous les produits Scanning & Mobility de Honeywell.
Disponible uniquement au moment de l'achat ou dans les 30 jours suivant la réception du produit, SMS comprend:
• Un programme d'une durée de 3 ou 5 ans.
• Une réparation sous un jour ouvré, au dépôt Honeywell, sur les lecteurs portatifs et mains libres.
• Une réparation sous 3 jours ouvrés, au dépôt Honeywell, sur les produits de mobilité.
• Une couverture très complète en cas d’usure normale et de bris accidentels.
• Des modifications d'ingénierie et des mises à niveau de micrologiciels.
• La prise en charge des frais de transport aller-retour.
Outre SMS, 3 options supplémentaires peuvent être achetées lors de la commande de SMS 5 ans:
• Échange avancé: vous éliminez le temps de réparation puisque Honeywell dispose d'un stock d'appareils de rechange et en envoie un à l'avance durant la réparation de l'appareil défectueux.
• Gestion des batteries: la durée de fonctionnement est maximisée si le niveau de performance des batteries reste optimal. C'est la raison pour laquelle les batteries défectueuses sont remplacées gratuitement par Honeywell.
• Rapports trimestriels: vous permettent de contrôler les données de réparation des produits et d'être informé des problèmes courants que vous pourriez éviter en recevant des données de réparation tous les trimestres.
Contrat après-vente: actuellement disponible uniquement sur certains produits.
• Réparation sous 3 jours ouvrés au dépôt Honeywell.
• Une couverture étendue pour l'usure et l'utilisation normales.
• Une remise sur les réparations de tout type de bris tels que des dégâts accidentels.
Extension de garantie usine: pour les clients uniquement intéressés par des extensions de garantie usine, vous pouvez étendre la garantie usine de votre produit par incréments annuels, jusqu'à un maximum de cinq ans. Disponible pour les achats prépayés et après-vente.
• Garantie usine: réparation sous 10-15 jours ouvrés, au dépôt Honeywell, sans garantie.
• Extension de garantie: réparation sous 10 jours ouvrés, au dépôt Honeywell, avec garantie.
• Couverture des défauts de pièces et de fabrication.
• Rapport de service avec réparation.
Hors garantie / hors contrat:
• Réparation sous 10-15 jours ouvrés au dépôt Honeywell (sans garantie).
• Le forfait de réparation s'applique à toutes les réparations.
• Le retour des appareils est conforme aux spécifications d'usine.
• La réparation est effectuée par un technicien Honeywell.
• Portail RMA en ligne pour faciliter la gestion, sans devoir rechercher de transporteurs.
Remarque: la garantie SMS est disponible dans l'UE et certains pays. Pour plus d'informations sur la couverture du contrat de service dans votre région, contactez un représentant Honeywell.
Download SMS Data Sheets:
French
English
German
Italian
Spanish