Limited Warranty
2011 Warranty Matrix
Chi è coperto da garanzia?
I prodotti offerti da Honeywell sono coperti per un determinato periodo di tempo da una Garanzia Limitata (si veda la documentazione per l'utente relativa al prodotto per informazioni più dettagliate su ogni articolo). Honeywell riconosce tale garanzia unicamente al primo utente finale del prodotto. Detta garanzia non è trasferibile.
Cosa è coperto dalla garanzia?
La garanzia si applica ad ogni prodotto e ne certifica l'esenzione da difetti di fabbricazione, nell'ambito del normale uso e funzionamento, per il periodo di tempo prefissato a partire dalla data d'acquisto da parte del primo utente finale. Nell'ambito della suddetta garanzia, Honeywell provvederà a riparare o a sostituire, a sua discrezione, ogni articolo che non risponda alle specifiche ufficiali pubblicate durante il periodo di garanzia.
Cosa è escluso dalla garanzia?
La garanzia non si applica ai software o per danni al prodotto causati da modifiche, alterazioni, applicazione e usi impropri, o abuso fisico del prodotto. La garanzia non si applica altresì per danni dovuti a riparazioni o interventi di assistenza eseguiti da centri non autorizzati da Honeywell. Sono inoltre esclusi dalla garanzia eventuali danni al prodotto causati da circostanze esterne al controllo di Honeywell, equivalenti, ma non limitate, scariche di tensione o fluttuazioni di corrente elettrica.
Come usufruire del servizio di garanzia
Qualora il prodotto risulti difettoso durante il periodo di garanzia, effettuare il reso come descritto nelle procedure RMA riportate di seguito. Honeywell provvederà gratuitamente a riparare o a sostituire, a sua discrezione, il prodotto, nella misura necessaria per ripristinare il corretto stato di funzionamento dello stesso.
Se avete acquistato il prodotto presso un rivenditore autorizzato Honeywell rivolgetevi a quest'ultimo specificando il relativo numero di serie. Il vostro rivenditore provvederà a contattare Honeywell in vostra vece per concordare l'intervento di assistenza sul prodotto.
Se il prodotto è stato acquistato direttamente presso Honeywell o se il vostro rivenditore vi haindirizzato direttamente alla casa produttrice, contattare l'Area Assistenza Clienti di zona per richiedere un numero RMA (Repair Maintenance Authorization - Autorizzazione al servizio di riparazione / manutenzione). Il mancato possesso di un numero RMA prima della spedizione del prodotto al centro di riparazione comporterà ritardi nell'esecuzione del servizio.
Se si desidera telefonare per richiedere assistenza presso uno dei nostri centri di riparazione, accertarsi di disporre delle seguenti informazioni:
Codice identificativo del cliente
Tipo di prodotto
Breve descrizione del problema
Numero di serie e/o codice data e/o prova d'acquisto debitamente datata
(I numeri di serie e/o i codici data sono riportati in diversi punti sui nostri prodotti. Vi preghiamo pertanto di tenere il prodotto a portata di mano al momento della telefonata, in modo che il nostro addetto possa aiutarvi a reperire tali informazioni).
Se gli articoli acquistati sono ancora coperti dalla garanzia iniziale sul prodotto per l'utente finale, si prega di comunicarlo all'addetto dell'Assistenza Clienti al momento della telefonata. Per una maggiore tutela, vi consigliamo di provvedere all'assicurazione di ogni articolo che intendiate spedire a Honeywell. Collocare il prodotto all'interno della confezione originale, accludendo copia della fattura originale onde evitare eventuali ritardi nel servizio, e spedirlo come pacco prepagato all'apposito indirizzo. Accertarsi che il numero RMA sia ben visibile sull'etichetta dell'indirizzo.