Garantía

Garantía limitada de Honeywell

Matriz de garantía

¿Quién está cubierto por la garantía?

Los productos ofrecidos por Honeywell Safety and Productivity Solutions están cubiertos por un periodo de tiempo definido con una garantía limitada. Honeywell extiende esta garantía solo al primer usuario final del producto. Esta garantía es intransferible. 

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre todos los productos y garantiza que no tienen defectos de fabricación, con un uso y mantenimiento normales, durante el período de tiempo definido a partir de la fecha de compra por parte del primer usuario final. En virtud de esta garantía, Honeywell reparará o sustituirá, según su criterio, cualquier unidad que no funcione con conformidad a las especificaciones publicadas por Honeywell durante el período de garantía.

Los productos ofrecidos por Honeywell Safety and Productivity Solutions están cubiertos por un periodo de tiempo definido con una garantía limitada. Honeywell extiende esta garantía solo al primer usuario final del producto. Esta garantía es intransferible. La garantía cubre todos los productos y garantiza que no tienen defectos de fabricación, con un uso y mantenimiento normales, durante el período de tiempo definido a partir de la fecha de compra por parte del primer usuario final. En virtud de esta garantía, Honeywell reparará o sustituirá, según su criterio, cualquier unidad que no funcione con conformidad a las especificaciones publicadas por Honeywell durante el período de garantía.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre software o daños en el producto causados por una modificación, alteración, aplicación indebida, mal uso, o abuso físico al producto; o daños debidos a reparación o mantenimiento al producto por personas no pertenecientes a un Centro de servicio de escaneado y movilidad de Honeywell. Esta garantía tampoco incluye daños al producto causados por circunstancias fuera del control de Honeywell, tales como, pero sin limitarse a, rayos o fluctuación en la alimentación eléctrica.

Adquisición del servicio de garantía

En caso de que se demuestre que el producto está defectuoso dentro del período de garantía, envíe el producto, tal como se describe en los procedimientos de RMA siguientes, y Honeywell podrá, según su criterio, reparar o sustituir el producto, en la medida que Honeywell considere necesaria para restaurar el producto a las condiciones de funcionamiento adecuadas, sin ningún cargo para usted.

Si ha comprado el producto a un Distribuidor autorizado por Honeywell, póngase en contacto con dicho distribuidor con el número de serie de la unidad. El distribuidor se pondrá en contacto con Honeywell, en su nombre, a fin de concertar la reparación de la unidad. 

Si ha adquirido el producto directamente de Honeywell, o el distribuidor le ha indicado que se ponga en contacto con Honeywell Safety and Productivity Solutions, llame al departamento de Servicio al cliente de su zona para solicitar un número de Autorización de mantenimiento y reparación (RMA). Un error al obtener un número de RMA antes de enviar el producto a la planta de reparaciones demorará la tramitación de la reparación.

Cuando llame para solicitar una reparación a alguna de nuestras plantas de reparación, esté preparado para facilitar la siguiente información:

Id. del cliente

Tipo de producto

Breve descripción del problema

Número de serie y/o código de fecha y/o justificante de compra con fecha.

(Los números de serie y/o los códigos de fecha se encuentran en varios lugares en nuestros productos. Por favor, tengan su unidad a mano cuando llame y un representante le ayudará a encontrar el número o el código de fecha).

Si su equipo aún está cubierto por la garantía de producto inicial, comuníquelo al representante de atención al cliente cuando llame. Para su protección, le recomendamos que asegure cualquier equipo que envíe a Honeywell. Coloque el producto en su embalaje original con una copia de la factura original para evitar posibles retrasos en el servicio y envíe el producto con portes pagados a la dirección apropiada. Asegúrese de que el número de RMA esté claramente visible en la etiqueta de la dirección.


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