Trabajo dirigido para la perfecta experiencia minorista
Las operaciones minoristas tradicionales hoy deben cumplir las demandas de los clientes de servicios de comercio electrónico fáciles y sin errores, con personal reducido y una competencia cada vez mayor de comercios electrónicos. Honeywell puede ayudarle. La solución Connected Retail es un sistema de software y hardware de tecnología dirigida y centrado en el trabajador que mejora la eficiencia y la precisión del comercio minorista, y proporciona a las operaciones minoristas el impulso que necesitan para competir con la eficiencia de los centros de distribución.
Solución Connected Retail de Honeywell explicada
Armado con las herramientas necesarias para conseguir la eficiencia en los procesos de tienda, podrá obtener mucho más de su tienda. Connected Retail proporciona previsibilidad para los procesos de cumplimiento de pedidos, incrementa la eficiencia y reduce los costes, de modo que pueda ofrecer una mejor experiencia omnicanal y ganar el juego de los niveles de servicio.
Eficacia de centro de distribución en la tienda
Cuando se enfrente a la feroz competencia entre minoristas online, los procesos en tienda tendrán que ser tan eficientes como los procesos en su centro de distribución. Vea nuestra animación en la que le presentamos a Bob, un gerente de tienda que busca formas de mejorar su funcionamiento y desmarcarse de la competencia de los minoristas online.
Perfecta experiencia del cliente en la tienda en todo momento
Previsibilidad
Cada función del proceso de cumplimiento de pedidos se puede rastrear y medir a fin de identificar cuánto tiempo es necesario para llevar a cabo las tareas.
Éxito de los SLA
La capacidad para cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) ya no está en duda. Previsibilidad y actividades de gestión de pedidos dirigidas por voz dan como resultado acuerdos de nivel de servicio garantizados; por ejemplo, capacidad de recogida en una hora para los pedidos online.
Eficiencia de la mano de obra
Los modelos de mano de obra precisos eliminan las conjeturas asociados con el hecho de tener que determinar cuántos empleados se necesitan para llevar la tienda y cumplir los pedidos.
Cumplimiento de pedidos BOPIS (compra online-pago en tienda)
Asegúrese de que los clientes reciban correctamente el 100 % de los pedidos en todo momento dirigiendo a los trabajadores desde la recepción de los pedidos hasta el embalaje y el envío.
Precisión del inventario
Tome el control del inventario desde la base de acoplamiento hasta la estantería con un sistema para recibir, preparar y almacenar; alcance niveles de precisión de inventario a la altura de los de los centros de distribución (más del 99,7 %).
Satisfacción de los clientes
Establezca una perfecta experiencia del cliente, ya se encuentren comprando en tienda, online o BOPIS (compra online y recogida en tienda).
