Crear una experiencia perfecta para el cliente de comercio minorista
En un mundo omnicanal, ¿está usted aumentando las expectativas de los clientes una vez que entran por la puerta? ¿O se está quedando atrás y está perdiendo ventas en el proceso?
El uso de la tecnología móvil está reinventando el funcionamiento del comercio minorista tradicional: Descubra qué minoristas están aprendiendo cómo están influyendo los POS móviles, el clienteling y otras aplicaciones en la forma de rendir de los empleados y de comprar de los consumidores.
La verdad es que los consumidores son los verdaderos expertos del omnicanal. ¿Cuántas veces se ha visto a un cliente delante de un producto expuesto consultando la pantalla de su teléfono móvil? ¿Está buscando información online sobre el producto? ¿Leyendo una reseña del producto? ¿Comparando precios?
El uso de tecnología móvil en la tienda impulsa las ventas y enriquece la experiencia de compra del cliente
Además de empoderar a los consumidores, la tecnología móvil también ha sido la fuerza impulsora para darle una nueva forma a la implicación y la experiencia del cliente con el comercio minorista. Además, los consumidores que interactúan con dependientes que utilizan dispositivos móviles tienen muchas más probabilidades de gastar más y de evangelizar la marca.
El uso de dispositivos móviles en la tienda no solo indica que está al día en cuestiones tecnológicas. También contribuye al aumento de las ventas. ¿Se lo está perdiendo?
Las fundas para iOS, los terminales portátiles y las impresoras de recibos de Honeywell pueden contribuir a que su negocio prospere
¿Cómo? Al empoderar a los dispositivos móviles de sus dependientes con un fácil acceso a información acerca de los productos, precios, promociones y existencias. Estarán preparados para responder a cualquier pregunta y a guiar al cliente durante la venta. Además, pueden aceptar pagos con tarjeta de crédito e imprimir recibos en cualquier lugar de la tienda o desde ubicaciones remotas. Estos servicios de valor añadido mejoran la experiencia de compra del cliente y aumentan su potencial de incrementar la cuota de cartera.
Y equipar a sus dependientes con las tecnologías móviles adecuadas ofrece otra ventaja. No solo aumentará el compromiso del cliente, sino que también el compromiso del empleado: una forma segura de ayudar a reducir la rotación.
Optimice sus programas de marketing móvil
Nuestra tecnología de lectura de imágenes líder en la industria permite a sus dependientes:
- Identificar los compradores y escanear sus cupones móviles en el punto de venta. Los códigos de barras 2D fáciles de implementar que se muestran en los dispositivos inteligentes de los clientes mejoran su experiencia de compra y sus ingresos.
- Amplíe su programa de fidelidad de forma rápida y precisa inscribiendo a los compradores en el punto de venta: este ha demostrado ser el momento y el lugar más eficaz para ampliar su programa de fidelidad.
- Obtenga rápidamente la información del cliente escaneando su documento de identidad. Los lectores de imágenes 2D de Honeywell con software EasyDL™ hacen que sea sencillo, a la vez que minimizan el impacto en el tiempo de paso por caja.
Y con independencia de si sus cajeros utilizan un escáner portátil, un escáner de presentación o escáneres biópticos en el mostrador, o si los compradores escanean por sí mismos los códigos de barras móviles, Honeywell dispone de una solución para aumentar el rendimiento y la experiencia del cliente.
