Cumpla más tareas en un día, e impulse la rentabilidad y la satisfacción del cliente
El tiempo de reparación es una métrica clave para los operadores de servicio en campo. Las plataformas de tecnología móvil de Honeywell son catalizadores de eficiencia y productividad en el lugar de trabajo.
¿Desea incrementar el rendimiento de las resoluciones en primera instancia? Descubra cómo puede mejorar todavía más las buenas prácticas de servicio de campo aprovechando la tecnología móvil.
PDA o tableta, equipamos a sus técnicos para:
- Tener acceso y consultar los datos de los sistemas de back office, que es esencial para su trabajo
- Solicitar piezas online y proporcionar presupuestos electrónicos para los clientes
- Validar los datos de las garantías desde el origen
- Acceder a los datos técnicos de los registros de servicios, inventarios y activos
- Leer códigos de barras en los activos y piezas con tecnología de lectura de campo de calidad
- Capturar los datos del cliente y del trabajo para tener evidencia de que ha concluido, incluidas firmas del cliente en la pantalla
Hemos diseñado nuestra solución de gestión de dispositivos remotos para optimizar el uso de terminales móviles por parte de sus técnicos en el lugar de trabajo y mejorar su productividad. Ejecutarán más tareas en el día. Aumente la rentabilidad. Y deje a los clientes felices de haberle contratado.
Una solución imperativa para mejorar las visitas de servicio
Nuestras soluciones innovadoras equiparán a su equipo de servicios para que puedan mantenerse conectados, e incrementarán la eficacia y la productividad durante las visitas para los servicios de campo. Esta es una receta segura para mejorar la efectividad en el lugar de trabajo, y la experiencia del cliente.
Ordenadores portátiles
Nuestros elegantes dispositivos híbridos para empresa combinan la estética de los dispositivos de consumo con una larga vida útil. Versatilidad de S/O, pantallas multitáctiles grandes, escaneado de calidad y duración de la batería le ofrecen más formas de enviar y recibir información. Tramite pagos y procese otros servicios al cliente esenciales con facilidad desde cualquier lugar.
Escáneres de bolsillo
Nuestros escáneres de bolsillo inalámbricos y con diseño ergonómico complementan a la perfección a las tabletas de lugar de servicio para hacer lecturas ad hoc in situ.
Impresoras portátiles y consumibles
Nuestras impresoras portátiles de recibos de control térmico directo son rápidas, compactas y resistentes, y pueden llevarse cómodamente en el cinturón para acceder a ellas con facilidad.
Mejore las oportunidades de ventas cruzadas y adicionales
Con datos precisos sobre productos y clientes al alcance de la mano, su personal de campo también dispone de más oportunidades de ventas. Nuestras soluciones les ayudan a ofrecer el mejor servicio al cliente. Esto redunda en más posibilidades de ventas cruzadas y adicionales de productos y servicios. Además, con Honeywell, imprimir facturas y capturar pagos de manera segura en el campo es tremendamente fácil.
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