Garanzia

Garanzia limitata Honeywell

Garanzia Matrix

Chi è coperto dalla garanzia?

I prodotti offerti da Honeywell Safety and Productivity Solutions sono coperti per un periodo di tempo definito con una garanzia limitata. Honeywell estende la presente garanzia solo al primo utente finale del prodotto. Questa garanzia non è trasferibile. 

Che cosa copre la garanzia?

La presente garanzia copre ciascun prodotto e assicura che sia esente da difetti di manodopera, in condizioni normali di utilizzo e servizio, per il periodo di tempo definito a partire dalla data di acquisto da parte del primo utente finale. In base a tale garanzia, Honeywell riparerà o sostituirà, a propria discrezione, ogni unità che non funzioni secondo le specifiche pubblicate da Honeywell durante il periodo di validità della garanzia.

I prodotti offerti da Honeywell Safety and Productivity Solutions sono coperti per un periodo di tempo definito con una garanzia limitata. Honeywell estende la presente garanzia solo al primo utente finale del prodotto. Questa garanzia non è trasferibile. La presente garanzia copre ciascun prodotto e assicura che sia esente da difetti di manodopera, in condizioni normali di utilizzo e servizio, per il periodo di tempo definito a partire dalla data di acquisto da parte del primo utente finale. In base a tale garanzia, Honeywell riparerà o sostituirà, a propria discrezione, ogni unità che non funzioni secondo le specifiche pubblicate da Honeywell durante il periodo di validità della garanzia.

Che cosa non copre la garanzia?

La garanzia non copre il software o danni al prodotto causati da modifiche, alterazione, errata applicazione, uso improprio o abuso fisico del prodotto; o danni dovuti a riparazioni o assistenza al prodotto da parte di chiunque non faccia parte del Centro assistenza autorizzato Honeywell Safety and Productivity Solutions. Questa garanzia esclude inoltre eventuali danni al prodotto causati da circostanze al di fuori del controllo di Honeywell, ad esempio, a titolo non esaustivo, fulmini o fluttuazioni dell'alimentazione elettrica.

Assistenza in garanzia

Qualora il prodotto dovesse risultare difettoso entro il periodo di garanzia, restituire il prodotto, come descritto nelle procedure RMA (autorizzazione alla restituzione) che seguono, e Honeywell potrà, a propria discrezione, procedere alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, a seconda di quanto Honeywell ritenga necessario per ripristinare il corretto funzionamento del prodotto, senza alcun addebito per l'utente.

Se il prodotto è stato acquistato presso un Rivenditore autorizzato Honeywell, contattare il Rivenditore e comunicare il numero di serie dell'unità. Il Rivenditore contatterà Honeywell, per conto dell'utente, per predisporre l'assistenza per l'unità. 

Se il prodotto è stato acquistato direttamente da Honeywell, o si sono ricevute istruzioni dal Rivenditore indicanti di contattare Honeywell Safety and Productivity Solutions direttamente, chiamare il Reparto di assistenza clienti della propria zona per richiedere un numero RMA (autorizzazione alla restituzione). Se no si ottiene un numero RMA (autorizzazione alla restituzione) prima di spedire il prodotto al centro di riparazione, si verificheranno ritardi nel processo di riparazione.

Quando si contatta il servizio di assistenza di uno dei nostri centri di riparazione, si prega di essere preparati a fornire le seguenti informazioni:

ID cliente

Tipo di prodotto

Breve descrizione del problema

Numero di serie e/o Codice data e/o Prova di acquisto con data.

(I numeri di serie e/o i codici di data sono presenti in diversi punti dei nostri prodotti. Tenere a portata di mano l'unità quando si effettua la chiamata e ascoltare le indicazioni del rappresentante per individuare il numero o il codice di data).

Se l'apparecchiatura è ancora coperta dalla garanzia del prodotto del primo utente finale, si prega di avvisare il rappresentante dell'assistenza clienti quando si esegue la chiamata. Per la protezione dell'utente, si consiglia di assicurare qualsiasi apparecchiatura venga inviata a Honeywell. Posizionare il prodotto nella sua confezione originale con una copia della fattura originale, per evitare possibili ritardi nel servizio e inviare il prodotto con spese di spedizione prepagate all'indirizzo appropriato. Accertarsi che il numero RMA (autorizzazione alla restituzione) sia chiaramente visibile sull'etichetta dell'indirizzo.


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