Come creare un’esperienza del cliente retail perfetta

In un mondo omni-channel, siete in grado di soddisfare le aspettative dei vostri clienti una volta acquisiti? O state rimanendo indietro, perdendo opportunità di vendita?

La verità è che i consumatori sono i veri esperti di omni-channel. Quante volte avete visto un cliente toccare lo schermo del proprio smartphone mentre si trova davanti a un prodotto? Sta cercando informazioni sul prodotto online? Sta leggendo le recensioni sul prodotto? Sta consultando il prezzo?

L’utilizzo della tecnologia mobile nel negozio favorisce le vendite e arricchisce l’esperienza di acquisto del cliente

La tecnologia mobile è stata la forza motrice per una nuova forma di coinvolgimento del cliente retail e di esperienza del cliente, offrendo allo stesso tempo supporto ai consumatori. Inoltre, i consumatori che vengono coinvolti dagli addetti alle vendite attraverso le applicazioni dei dispositivi mobili, sono propensi a spendere di più e a fidelizzarsi al marchio.

Il coinvolgimento mobile in negozio aiuta più di qualunque altra cosa nel mantenere il vostro negozio sulla cresta dell’onda. Crea la partecipazione del negozio alle vendite. Vi manca tutto questo?

I lettori di codici a barre iOS, i computer portatili e le stampanti di ricevute Honeywell aiutano la vostra azienda a prosperare

Come? Permettendo agli addetti del vostro punto vendita mobile di accedere facilmente alle informazioni relative a prodotti, prezzi, promozioni e scorte. Saranno pronti a rispondere alle domande e a offrire un servizio di vendita guidato. Inoltre, possono accettare pagamenti con carta di credito e stampare ricevute da qualsiasi punto del negozio oppure da sedi remote. Questi servizi di valore aggiunto arricchiscono l'esperienza di acquisto del cliente e aumentano il vostro potenziale di aumento della quota di portafoglio.

Esiste inoltre un altro vantaggio nel dotare gli addetti alle vendite delle giuste tecnologie mobili. Avrete la possibilità di aumentare non solo il coinvolgimento dei clienti, ma anche quello dei dipendenti – un modo sicuro per ridurre il turnover.

Ottimizzate i vostri programmi di marketing mobile       

La nostra tecnologia di imaging leader del settore permette ai vostri addetti alla vendite di:

  • Identificare i consumatori ed eseguire la scansione dei loro coupon mobili presso il punto vendita. Migliorare l’esperienza dei clienti e aumentare il fatturato a livello di top-line grazie ai codici a barre 2D di facile implementazione visualizzati sui dispositivi smart dei clienti.
  • Ampliare il programma fedeltà registrando rapidamente e accuratamente i consumatori presso il punto vendita –, metodo dimostrato come il più efficace per aumentare l’offerta del programma fedeltà.
  • Acquisire rapidamente informazioni sul cliente con la scansione della patente di guida del conducente. Gli imager 2D Honeywell con il software EasyDL™ semplificano questa operazione, minimizzando al contempo l'impatto sul tempo di checkout medio.

E sia che i vostri addetti al checkout utilizzino uno scanner palmare, uno scanner a presentazione o un lettore (biottico) da incasso, o che i consumatori eseguano la scansione dei codici a barre sui propri dispositivi mobili, Honeywell ha una soluzione per aumentare le prestazioni e l'esperienza dei clienti immediatamente.

Incrementate le vendite e migliorate l'esperienza del cliente. Per scoprire di più su quello che il vostro punto vendita al dettaglio può ottenere con le soluzioni Honeywell, contattateci oggi stesso.
Retailer che utilizza un lettore di codice a barre per uso aziendale
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