保証

ハネウェルの制限付き保証

保証マトリクス

保証対象

ハネウェルのセイフティ&プロダクティビティ ソリューションによる商品には、一定期間の制限付き保証が付帯します。また、製品の初回エンドユーザーに限り本保証期間を延長致します。本保証は譲渡不可となります。 

保証内容

本保証は、各製品に対し通常の使用とサービスの範囲内であれば、製造段階で不具合がないものとして初回エンドユーザーによる購入日から一定の期間内保証対象とします。本保証では、保証期間内においてハネウェルが提起する仕様に基づく範囲で正常に作動しない全ての機器の修理または交換を、適宜行います。

ハネウェルのセイフティ&プロダクティビティ ソリューションによる商品には、一定期間の制限付き保証が付帯します。また、製品の初回エンドユーザーに限り本保証期間を延長致します。本保証は譲渡不可となります。本保証は、各製品に対し通常の使用とサービスの範囲内であれば、製造段階で不具合がないものとして初回エンドユーザーによる購入日から一定の期間内保証対象とします。本保証では、保証期間内においてハネウェルが提起する仕様に基づく範囲で正常に作動しない全ての機器の修理または交換を、適宜行います。 

保証対象外

本保証では、ソフトウェアまたは改良、改造、誤用、物理的または誤用による酷使による製品の損傷または、正規のハネウェル スキャンニング&モビリティ サービスセンター以外による修理やサービスで生じた損傷は適応外となります。また、本保証では雷や停電など、またはそれに限らずハネウェルの制御範囲外の状況で生じた製品へのいかなる損傷に対しても保証するものではありません。

保証サービスの取得

保証期間内に製品に不具合が生じたと判断された場合は、以下の記載のRMA手続きに沿い製品をご返却ください。ハネウェルでは適宜必要と判断する範囲において無償で修理または交換を行い、正常に作動する状態に復元します。

ハネウェルの正規再販業者から購入した製品に関しては、製品に付帯のシリアル番号をご用意のもと再販業者にご連絡ください。再販業者がお客様に代わりハネウェルに修理の手配をいたします。 

ハネウェルから直接購入した製品、あるいは再販業者からハネウェルのスキャンニング&モビリティ ソリューションに直接連絡するよう指示された場合に関しては、お近くのカスタマーサービス部門にお問い合わせいただき、RMA番号を取得してください。RMA番号なしで製品を修理施設に発送した場合、修理の処理に遅延が生じます。

ハネウェルのいずれの修理施設へお問い合わせの際は、以下情報を用意してください。

顧客ID

製品タイプ

不具合に関する簡単な説明

シリアル番号および/または日付コードおよび/または購入日付の記載のある証明書

(シリアル番号および/または日付コードは、製品の各所に添付されています。お電話の際は製品をお手元にご用意ください。担当者が番号や日付コードを探すお手伝いします。)

製品がまだ初回エンドユーザーの製品保証対象の場合、お問い合わせの際カスタマーサービス担当者までその旨をお伝えください。万が一に備え、製品の発送には保険をかけることをお勧めします。サービスの遅延を回避するため、製品を購入時の箱に請求書の原本を同封して梱包し、指定住所まで元払いでお送りください。RMA番号は、住所ラベルにはっきりわかるようご記入ください。

 

連絡先