带来卓越的零售业客户体验

在如今的全渠道零售业,您在客户踏入商店的那一刻就能满足客户的期望吗? 还是说您正在落后——在销售过程中失去订单?

事实是,客户是真正的全渠道专家。您有多少次看到客户站在产品展示架前点击自己的智能手机屏幕? 客户正在网上寻找产品信息吗? 或者浏览产品评价? 还是在货比三家?

店内移动参与度提升销量,并丰富客户购物体验

移动技术不仅为消费者带来了便捷性,还重塑着消费者互动与消费者体验。并且,倘若与配戴移动设备的员工进行互动,消费者更可能买得更多并向他人推荐此店家。

CFI Group* 的研究报告显示,18 岁至 44 岁的人群中有 55% 的人声称自己可能青睐配有先进移动技术的商店。而所有年龄段的人群中有 43% 的人也持同样态度。

正是出于这种青睐,消费者们声称自己愿意:
...为前往某零售店而多驾驶一些路程 (24%),
...为贵一点的价格买单 (20%),
...每次消费更多 (39%),以及
...总体上在该零售店进行更多消费 (66%)。

店内移动互动不仅让商店更贴近客户,还能提升店铺销量。您错过了吗?

霍尼韦尔 iOS 附件、移动计算机和收据打印机能帮助您的企业发展壮大

如何实现? 让您商店的移动员工能轻松获取产品、价格、促销和库存等信息。这样他们就能准备就绪,可回答客户的问题并实施引导销售。他们还能在店内任何位置或远程接受信用卡付款,并打印凭据。这些增值服务能丰富客户的购物体验,并提高钱包份额。

为您商店的员工配备正确的移动技术,还能带来另一种好处。您不仅会提升客户参与度,还会提升员工敬业度——恰恰是一种能降低员工流动率的方法。

简化您的移动营销方案      

我们业内一流的成像技术有助于您商店员工:

  • 在销售点识别购物者,并扫描购物者的移动优惠券。易于实施的二维条码显示在客户的智能设备屏幕上,可提升客户的购物体验及您的营收。
  • 销售点快速准确地登记购物者信息,使其加入忠诚度计划。实践证明,销售点是邀请客户加入忠诚度计划的最有效的时机和地点。
  • 通过扫描驾驶执照,快速获取客户信息。霍尼韦尔二维成像器装有 EasyDL™ 软件,让一切变得简便,同时最大程度降低对平均结算时间的影响。

无论是您的收银员使用手持扫描器、固定式扫描器或台式双窗扫描器,还是购物者自己扫描移动条码,霍尼韦尔都有一款解决方案能立即提升绩效和客户体验。

*资料来源:CFI Group《2013 年零售业满意度指数》。
http://cfigroup.com/resources/industry-studies/retail2/retail-satisfaction-barometer-2014/


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